سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها ظهرة من خلال هذا الموقع، وسبب جمعها، وكيفية حمايتها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها. وقد أُعدّت وفقاً لالتزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢) ولائحته التنفيذية.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

[الاسم التجاري المسجل]، بالسجل التجاري رقم [رقم السجل]، ومقرها المسجل في [العنوان المسجل]، سلطنة عُمان، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وحيثما وردت كلمة «نحن» أو «ظهرة» في هذه السياسة، فالمقصود بها تلك الشركة.

لأي استفسار بشأن هذه السياسة، أو لممارسة أي من الحقوق الواردة أدناه، يُرجى مراسلتنا على info@dhara.om أو على العنوان أعلاه.

ما الذي نجمعه

لا نجمع سوى ما تقدّمه لنا عبر نموذج في هذا الموقع، إضافة إلى معلومات تقنية أساسية ترافق أي طلب على الإنترنت. نحن لا نشتري قوائم جهات اتصال، ولا نجمع بيانات شخصية من مصادر أخرى.

عند طلب دليل فوترة، نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني للعمل، واسم شركتك، وصفتك الوظيفية.

عند حجز استشارة، نجمع اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني للعمل، ورقم هاتفك. ولك أن تخبرنا اختيارياً بالنظام المحاسبي الذي تستخدمه، وحجم فواتيرك الشهري التقريبي، ووسيلة التواصل المفضلة لديك، وأي ملاحظات تكتبها.

عند استخدام محدد المرحلة أو قائمة الجاهزية، تبقى إجاباتك في متصفحك. ولا تصلنا إلا إذا أرسلت نموذجاً في الزيارة نفسها، وعندها نحتفظ بها مع استفسارك لنستعد للمحادثة على نحو أفضل.

مع أي نموذج ترسله، نسجّل كذلك التاريخ والوقت، والصفحة التي أرسلت منها، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ومعرّف المتصفح، وعند وجودهما: الموقع الذي أحالك إلينا وأي معطيات حملة في الرابط الذي اتّبعته.

نحن لا نطلب بيانات شخصية حساسة ولا نرغب في تلقيها. يُرجى عدم إدراج أرقام الهوية أو تفاصيل الحسابات المالية أو المعلومات الصحية أو ما شابهها في خانة الملاحظات.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع، ولا يشغّل أي نصوص برمجية إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية. ونستخدم عنصرين صغيرين من تخزين المتصفح يبقيان على جهازك ولا يُرسلان إلينا أبداً: أحدهما يتذكّر إغلاقك لدعوة التواصل فلا تظهر مجدداً لمدة ثلاثين يوماً، والآخر يحفظ إجابات محدد المرحلة لتبقى نتيجتك بعد تحديث الصفحة. ويمكنك مسحهما في أي وقت من إعدادات متصفحك.

لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس

نعالج بياناتك استناداً إلى الموافقة التي تمنحها عند إرسال النموذج. ولك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ولا يؤثر سحبها على أي معالجة تمّت بصورة مشروعة قبل ذلك.

نستخدم بياناتك لإرسال الدليل إليك عند طلبه؛ وللرد على استفسارك وترتيب الاستشارة؛ وللاستعداد المفيد لتلك المحادثة؛ ولحفظ سجل بالموافقة التي منحتنا إياها؛ وكذلك — فقط إذا اخترت ذلك — لإرسال تحديثات دورية عن فوترة والفوترة الإلكترونية في عُمان.

الموافقة على التسويق منفصلة عن الموافقة على التواصل بشأن استفسارك، والموافقة على البريد الإلكتروني منفصلة عن الموافقة على واتساب. واختيار إحداها لا يعني اختيار الأخرى. وكل رسالة تسويقية نرسلها ستوضّح لك كيفية إيقافها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخص أي جهة أخرى. ولا يُتّخذ بشأنك أي قرار ذي أثر قانوني بوسائل آلية — فمحدد المرحلة يقدّم معلومات عامة لا قراراً.

من يطّلع على بياناتك

يتولى التعامل مع بياناتك موظفونا، وعدد محدود من مزوّدي الخدمة الذين يعالجونها وفق تعليماتنا حصراً: مزوّد الاستضافة الذي يشغّل الخوادم التي تُخزَّن عليها البيانات، ومزوّد البريد الإلكتروني الذي يوصل الرسائل التي نرسلها إليك. ونُلزم كلاً منهم بحماية بياناتك وبعدم استخدامها لأي غرض خاص به.

وقد نفصح عن البيانات عندما تقتضي ذلك محكمة أو جهة رقابية أو قانون في سلطنة عُمان. وإذا حدث ذلك، سنُعلمك ما لم يكن إعلامك محظوراً علينا.

أين تُحفظ بياناتك

تُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم في [الدولة]. وحيثما ننقل بيانات شخصية خارج سلطنة عُمان، فإننا نفعل ذلك استناداً إلى موافقتك، وفقط حين توفّر الدولة المستقبِلة مستوى حماية كافياً، أو حين نتّخذ الضمانات المناسبة التي يقتضيها قانون حماية البيانات الشخصية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسار والتواصل مدة ستة وثلاثين شهراً من آخر تواصل فعلي معك، ثم نحذفها. وقد اخترنا هذه المدة عن قصد: فمنظومة الفوترة الإلكترونية في عُمان تمتد إلى أغسطس ٢٠٢٧ على الأقل، ما يعني أن استفساراً يُقدَّم اليوم قد يظل قائماً لفترة طويلة.

أما سجلات الموافقة — ما وافقت عليه، ومتى، والصيغة التي اطّلعت عليها — فنحتفظ بها طوال مدة احتفاظنا ببياناتك ولثلاث سنوات بعدها، لأننا قد نحتاج إلى إثبات أن الموافقة أُخذت على النحو الصحيح. وإذا طلبت حذف بياناتك، نُبقي فقط على الحد الأدنى اللازم لإثبات تنفيذ طلبك.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك أن تعرف ما نحتفظ به من بيانات شخصية عنك وأن تحصل على نسخة منها؛ وأن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛ وأن تطلب حذف بياناتك؛ وأن تسحب موافقتك على المعالجة في أي وقت؛ وأن تعترض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر؛ وأن تُعلَم إذا تأثرت بياناتك بأي اختراق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@dhara.om. وسنردّ خلال ثلاثين يوماً، دون رسوم ودون مطالبتك بتبرير طلبك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً، حرصاً على ألا نفصح عن بياناتك لشخص آخر.

وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك أو مع طلبك، فلك التقدّم بشكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المشرفة على حماية البيانات في سلطنة عُمان.

كيف نحمي بياناتك

تُنقل البيانات المرسلة من هذا الموقع عبر اتصال مشفَّر، وتُخزَّن في قاعدة بيانات لا يصل إليها إلا المخوّلون، بحسابات فردية لا مشتركة، مع تسجيل عمليات الوصول. ونُبقي عدد المطّلعين على البيانات الشخصية في أضيق حدود العمل.

لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا ندّعي غير ذلك. وفي حال وقوع اختراق يهدد بإتلاف بياناتك الشخصية أو تغييرها أو الإفصاح عنها بصورة غير مشروعة، سنُبلغ الوزارة والأشخاص المتأثرين وفق ما يقتضيه القانون.

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى المنشآت والقائمين عليها، وليس موجَّهاً إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة. وإذا كان لديك ما يخالف ذلك، فراسلنا وسنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو تغيّر القانون، ويوضّح التاريخ أعلاه موعد آخر تعديل. وإذا مسّ التعديل جوهرياً طريقة استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها، فسنُعلمك مباشرة بدلاً من أن نترك الأمر لملاحظتك.

تواصل معنا

أي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، يُرجى إرساله إلى info@dhara.om. نفضّل أن نسمع منك مباشرة على أن تبقى في شك.